“洋教练”操盘常州百货店

走过华联模式、东方模式和太平洋模式，中国的百货业近几年纷纷将焦点转移到久光模式，久光百货是上海十里南京路的新地标，也是全国百货业的引领者。

　　令业界意外的是：久光模式的缔造者、世界级商业鬼才齐藤克久先生毅然放弃国际大都市的舞台，来到商业二线城市常州重起炉灶——昨天，齐藤克久先生操着较为流利的汉语，信心十足地告诉记者：要把常州购物中心打造成长三角地区最好的、高端的、提供one-stop shopping（一站式购物）的百货店，而且不需要很长时间，也许就是一年！

　　常州：得天独厚

　　3年前，由于久光百货经营Lampo服饰，齐藤克久和百大公司现在的“掌门人”吴建卫先生有了交往，并且从中了解到中国有个商业活力很强的城市——常州。盛邀之下，齐藤开始了解常州：“这个城市比较漂亮、品质高、消费力强，有很多人买很多东西……”

　　通过一些感性认识，这位中国通还敏锐地看到，首先，常州的商业区位优势得天独厚，有很好的商业都市圈氛围；其次常州的社会消费品零售总额增幅一直领跑江苏省，消费潜力很强，“有钱人很多”；第三，商者来常发展，无论是获取商业情报还是品牌引进等，都有区域范围内大量的生产企业、供应商作支撑。

　　另外，购物中心的可塑性很强，6万平方米的经营面积与上海久光的百货卖场大致相当，这样的单店规模至少在省内城市不多见，完全有创造一站式购物的基础。

　　3个月前，齐藤先生最终心动变行动，以执行董事的身份悄然踏进了常州购物中心，从而成为常州百货业首位实际操盘的“洋教练”。

　　刷新：70%出局

　　看清大格局，打出小算盘，齐藤克久认为，以前好的零售文化可以保留，但需要通过更多的新元素，改变购物中心“很多人买很多东西”的传统格局，打造高端百货商场，让消费者“享受”高档、舒适的一站式购物过程，而不是简单地、热闹地“完成”购买。

　　“享受”的前提之一是品牌。尽管这几年常州百货几乎使唤滥了“品牌”这两个字，但创造高端还是离不开这一商业之魂。一把大扫帚，70%的更新率让购物中心彻底换血。短短几个月，齐藤通过他的人脉资源为购物中心引进了300多个品牌，娇兰、雅诗兰黛、娇韵诗、TOMBOY等一批国际优秀品牌纷纷加盟，宝姿、23区、ICD等把旗舰店开来常州。其中日本品牌有10多个，这些品牌在久光百货有很好的业绩。

　　同时，商场环境包括卖场动线、通风系统、卫生间等也都全面变更，其中卖场主通道从以前的2米左右拓宽为2.8米宽。

　　对于服务，也引进了日本商业无微不至的服务文化和以客为尊的服务精神。

　　除了上述提升档次的表现，类似“买100送100”的营销模式在购物中心也将成为历史。

　　未来：3年不赚钱

　　全面改造，让常州商业伸手触摸真正的“高端”。那么，常州是不是就迫切需要这样的“高端”？商家是否会因为理想而暂时失去面包？况且，商家的经营健康必将影响消费者的利益。

　　就常州的消费力量，齐藤认为完全不必担心，很多高档品牌经历一段市场的培育和引导期很正常，而且，在上海久光百货时，他已有所了解，常州不少白领和老板会驱车到上海高档百货购物，如今，他们可以足不出户满足需求了。

　　齐藤还说，常州购物中心改造到位后，不仅将成为长三角地区最好的一站式购物百货店，还将对南京、无锡等周边城市形成辐射效应。

　　谁都不会做亏本买卖，至于企业的资金运作情况，百大公司“掌门人”吴建卫接过了话头，他坦言：“三年以后才考虑盈利。”一度的“向面积要效益”已不再适应高档百货的发展方向，百货做“长线”才能更好地形成竞争力。